Trocas e Devoluções

Na SAINT MORITZZ, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra possível. Sabemos que em alguns casos pode ser necessário realizar uma troca ou devolução. Confira abaixo nossa política:

Trocas

Aceitamos trocas de produtos em até 7 dias após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a troca seja realizada, é necessário que:

  • O produto esteja sem sinais de uso;

  • Esteja em sua embalagem original;

  • Esteja acompanhado do comprovante de compra.

Caso o item desejado para troca não esteja disponível em estoque, ofereceremos as seguintes opções:

  • Reembolso do valor pago, ou

  • Crédito na loja para futuras compras.

Devoluções

Aceitamos devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aprovada:

  • O produto deve estar sem uso;

  • Deve estar em sua embalagem original;

  • Deve acompanhar o comprovante de compra.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Como solicitar troca ou devolução

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato conosco informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.

  2. Nossa equipe de atendimento enviará as instruções para o envio do produto.

  3. Assim que recebermos o item, faremos uma avaliação para verificar as condições do produto.

  4. Estando tudo em conformidade com nossa política, realizaremos a troca, reembolso ou crédito na loja, conforme sua preferência.

Custos de envio

Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de:

  • Produto com defeito

  • Produto enviado incorretamente

Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra na SAINT MORITZZ.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda, entre em contato através dos nossos canais de atendimento.

Obrigado por escolher a SAINT MORITZZ.